Actuellement, beaucoup de consommateurs russes font leurs achats en dehors de leurs frontières. Il y a aussi les expatriés vivant en Russie qui souhaitent recevoir des produits français. Pour eux, l’expédition de colis à l’international est la solution pour faire parvenir leur commande à leur adresse. Pour que leurs paquets arrivent à destination sans problème, voici nos conseils pour assurer leur expédition.
Optez pour un prestataire d’expédition de colis fiable
Pour garantir l’envoi colis Russie dans les meilleures conditions, il est conseillé de vous adresser directement à une plateforme d’expédition. Il s’agit d’une entreprise spécialisée qui prend en charge les tâches relatives à l’expédition de vos marchandises de A à Z. Elle s’occupe de la collecte de votre paquet jusqu’à sa livraison au destinataire, en passant par la recherche de transporteur fiable.
Toutes les étapes de l’expédition sont confiées à des collaborateurs fiables, réduisant ainsi les risques de pertes ou d’endommagement.
Choisissez une solution de livraison adaptée
Vous faites face à de nombreuses contraintes lorsque vous expédiez un colis. Il peut s’agir de la nature du colis (fragilité, valeur…). Il peut aussi s’agir du lieu de destination (éloignement, problème de transport…).
Aussi, il est important d’opter pour une offre répondant aux exigences du colis. Par exemple, choisissez une livraison express pour les produits périssables afin d’obtenir un délai de livraison plus court. Ce qui évite la dégradation de la marchandise en cours de route. Pour les objets de valeur, optez pour une livraison à domicile avec signature. Cela permet aux trois parties (expéditeur, livreur, destinataire) de s’assurer que le colis est arrivé à destination sans problème.
Optez pour une solution de dépôt et de collecte de colis plus sûrs
La plateforme d’expédition de colis propose de nombreuses solutions de collecte et de dépôt de vos colis. Il y a le dépôt/collecte dans un point relais, celui dans un commerce partenaire et celui à domicile. Chaque solution possède ses propres avantages, à vous de choisir celle qui vous aide à optimiser la sécurité de l’envoi.
Ne négligez pas l’option « indemnisation »
Le prestataire de service de livraison peut vous indemniser en cas de perte ou d’endommagement de votre colis. Le montant de l’indemnité est limité par les conventions et réglementations nationales et internationales :
- Envoi de colis sur le territoire national : 23 € par kilo avec un maximum de 345 € par objet ;
- Envoi à l’international : 12 € par kilo avec un maximum de 180 € par objet.
Certains prestataires proposent une extension d’indemnisation qui vous donne droit au remboursement du colis perdu ou endommagé à hauteur de sa valeur. Cette solution similaire à une assurance vous protège contre les risques de l’envoi du colis.
Optez pour une assurance de vos marchandises si nécessaire
Si vous craignez réellement la perte ou la destruction de marchandise, vous pouvez souscrire à une assurance colis. Renseignez-vous bien sur l’étendue de couverture proposée dans l’offre de l’assureur.
Informez-vous sur les restrictions douanières pour une expédition de colis en Russie
La Russie dispose de quelques règles douanières spécifiques qu’il faut absolument respecter. Si vous expédiez des produits prohibés par la douane locale, le paquet sera saisi et détruit. Vous risquez aussi des condamnations judiciaires s’il s’agit d’objets qualifiés d’illégaux.
Emballez soigneusement vos paquets
Pour assurer l’intégrité de votre colis jusqu’à son arrivée à Moscou, emballez-le comme il se doit. Emballage extérieur, emballage de protection, calage, système de fermeture… tout doit être soigné pour sécuriser au maximum le contenu. Pour cela, il faut tenir compte de la nature, de la forme, du volume et du poids des objets à envoyer.
Toutefois, n’oubliez pas que le colis doit respecter les normes de poids et de dimensions de colis autorisées.
Mettez des informations précises sur l’étiquetage du colis
La structure de l’adresse en Russie est différente de celle de l’adresse en France. Primo, les noms des personnes ne sont pas écrits sur les boîtes aux lettres. Aussi, vous devez connaître exactement le numéro de rue, le bâtiment ainsi que le numéro d’appartement du destinataire.
Ensuite, il faut écrire l’adresse selon l’information la plus large à la plus précise. Par exemple : Pays, Ville, Rue, Numéro de la rue, Bâtiment, numéro d’appartement.
Informez vos clients de l’envoi de leur colis
Toutes les conditions sont réunies, il ne vous reste plus qu’à profiter de l’envoi de colis aux meilleurs prix. Informez le destinataire du départ du colis et de l’heure et du jour à laquelle il va arriver à destination. N’oubliez pas de prendre en compte les jours fériés lorsque vous établissez la date de livraison.
Optimisez l’envoi avec le suivi d’expédition de colis en ligne
Le suivi de colis est une solution avantageuse pour l’expéditeur et le destinataire. Il vous permet de suivre en temps réel l’évolution du colis dans les différentes étapes de son acheminement. Autrement dit, le parcours du colis est traçable à tous les niveaux (agent de collecte, centre de traitement, douane, aéroport…). Il vous permet aussi de rassurer votre client en lui permettant de suivre l’évolution de sa commande. Enfin, grâce à cette option, le destinataire peut savoir si le colis est déjà disponible au point relais ou non.
Après la lecture de ces conseils, vous connaissez désormais les astuces pour assurer l’expédition de vos colis. Vous pouvez envoyer des colis en toute sérénité.
